1月31日,加多宝输了与王老吉的"广告词"官司。2月4日下午14点始,两个小时之内,加多宝在官方微博连发四条微博予以回应。截至5号天早上8点,这四条微博被直接转发34951次,直接评论9270次。
这就是网络正当红的"对不起"体。
对不起,我欺负了你?
这四条微博实际是一组平面创意。画面中的主角是一位天真可爱但却不知为何而号啕大哭的小男孩,像是被夺走心爱的玩具那般委屈。辅以"对不起"的诉求,让观众立即想起加多宝与王老吉的商标之争和刚刚落槌的“广告词”官司。
很明显,小男孩的无言哭诉,赚足了同情分,网友几乎一边倒的选择支持加多宝。网友@刘佳6699调侃,应该再加一副创意,文案是"对不起,虽然名字被你拿走,可我还是销量第一"。
谁更懂消费者?
与以往相比,品牌尤其是国内品牌在遭遇公关难题时,总以一纸不痛不痒的声明了事。但这一次,加多宝的反应超出多数人预料。用一组四格创意,替代了以往的官方声明,让网友大呼过瘾。不得不说,这是一则值得其他品牌效仿的好案例。
有网友指出,加多宝的被支持,与其民企身份遭遇国企对手的所谓"国进民退"的大背景有关。在创意中,加多宝也有意触及到这点。但这只能说明,加多宝更懂网民们的所思所想。从这方面来说,加多宝又胜上王老吉一筹。
回归到产品上,有网友认为,加多宝比王老吉要好喝很多。这让人想起可口可乐与百事可乐的故事。实际上,对于任何一种饮料产品而言,"好喝"不是一个绝对参数,众口难调,很难决断谁更好喝。
竞争刚刚开始
纵观各种评论、调侃,甚至跟风模仿,加多宝似乎已赢得了这场更名之战。但营销者是否可再做几点反思:其一,品牌或商标的保护疏漏在哪里?如何修正?其二,广告战役的核心诉求是打口水战还是与消费者沟通,如何做到有效沟通?其三,品牌在赢得消费者的关注之后,要如何保持消费者的欢心?
即便依然是全国销量第一的凉茶品牌,无论是过去的"王老吉"还是现在的"加多宝",但更得保持清醒:加多宝与王老吉之争并没有结束,甚至还只是一个开始。在终端,在三四线城市或四五线乡镇,王老吉有足够的生存空间。有谁能覆盖全中国呢?